Politika privatnosti

1. Opšte informacije

Ljubimče poštuje vašu privatnost i posvećeno je zaštiti podataka o ličnosti korisnika platforme. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, na koji način ih koristimo, po kom pravnom osnovu ih obrađujemo, koliko ih dugo čuvamo i koja prava imate u vezi sa svojim podacima.

Ova politika se primenjuje na korišćenje web sajta Ljubimče i svih povezanih funkcionalnosti, uključujući korisničke naloge, objavljivanje oglasa, udomljavanje, imenik, poruke između korisnika, komentare, recenzije, prijave sadržaja, premium opcije, kontakt forme i druge funkcije koje su dostupne na platformi.

Obrada podataka vrši se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije o zaštiti podataka o ličnosti, a kada je primenljivo i u skladu sa pravilima Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

2. Ko je rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je Ljubimče, odnosno lice koje upravlja i održava platformu.

Kontakt podatke rukovaoca možete pronaći na kontakt stranici sajta ili u odeljku za kontakt na platformi. Kontakt informacije možete po potrebi samostalno dopuniti u ovoj stranici.

3. Koje podatke prikupljamo

Možemo prikupljati sledeće kategorije podataka:

4. Svrhe obrade podataka

Vaše podatke obrađujemo radi:

• omogućavanja registracije, prijave i upravljanja korisničkim nalogom;
• objavljivanja, prikaza, uređivanja i administracije oglasa i drugih korisničkih sadržaja;
• omogućavanja funkcionalnosti vezanih za udomljavanje, imenik, male oglase i izgubljene ljubimce;
• omogućavanja komunikacije između korisnika putem poruka i drugih oblika kontakta na platformi;
• objavljivanja i moderacije komentara, recenzija i drugih sadržaja koje korisnici ostavljaju;
• obrade zahteva za preuzimanje biznis profila i drugih administrativnih zahteva;
• obračuna, aktivacije i evidencije premium funkcija, promocije oglasa i drugih plaćenih opcija;
• slanja servisnih obaveštenja, bezbednosnih upozorenja i važnih informacija u vezi sa nalogom ili korišćenjem platforme;
• praćenja bezbednosti, sprečavanja zloupotreba, spam aktivnosti, prevara i neovlašćenog pristupa;
• analize rada sajta, unapređenja funkcionalnosti, korisničkog iskustva i stabilnosti platforme;
• ispunjavanja zakonskih obaveza i zaštite naših pravnih interesa.

5. Pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov, naročito:

• kada je obrada neophodna radi izvršenja ugovora ili pružanja usluge koju ste zahtevali;
• kada ste dali pristanak za određenu obradu;
• kada je obrada potrebna radi poštovanja zakonskih obaveza;
• kada za obradu postoji naš legitimni interes, kao što su bezbednost platforme, sprečavanje zloupotreba, unapređenje usluge i zaštita pravnih zahteva.

6. Sa kim možemo deliti podatke

Vaše podatke ne prodajemo trećim licima. Podaci mogu biti dostupni ili prosleđeni:

• drugim korisnicima i posetiocima sajta, ali samo u meri u kojoj ste određene podatke sami objavili na platformi;
• tehničkim i ugovornim partnerima koji nam pomažu u održavanju platforme, hostingu, bazi podataka, slanju email poruka, analitici, zaštiti sistema ili obradi plaćanja;
• nadležnim državnim organima, sudovima ili drugim ovlašćenim subjektima kada je to propisano zakonom ili kada je potrebno radi zaštite prava i bezbednosti;
• pružaocima platnih usluga kada koristite premium opcije ili druge funkcionalnosti koje uključuju plaćanje.

Kada koristimo treće strane za tehničku podršku ili obradu pojedinih operacija, nastojimo da sarađujemo sa partnerima koji primenjuju odgovarajuće mere zaštite podataka.

Pojedini pružaoci tehničkih usluga (hosting, slanje mejlova, mape, analitika) mogu obrađivati podatke na serverima u Evropskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama. Prenos se vrši uz odgovarajuće zaštitne mere, kao što su standardne ugovorne klauzule Evropske komisije.

7. Poruke, komentari i korisnički sadržaj

Platforma može omogućavati razmenu poruka između korisnika, ostavljanje komentara, recenzija i objavljivanje različitog sadržaja. Sadržaj koji dobrovoljno pošaljete ili objavite može biti dostupan drugim korisnicima u skladu sa prirodom te funkcionalnosti.

Savetujemo da putem javnih objava i poruka ne delite osetljive lične podatke, podatke o trećim licima bez osnova ili informacije koje ne želite da budu dostupne drugima. Zadržavamo pravo da pregledamo, moderiramo, ograničimo ili uklonimo sadržaj koji je suprotan zakonu, našim pravilima ili pravima drugih lica.

9. Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno da se ostvare svrhe za koje su prikupljeni, da se obezbedi funkcionisanje naloga i usluga koje koristite, kao i koliko je potrebno radi ispunjenja zakonskih obaveza, rešavanja sporova, sprečavanja zloupotreba i zaštite naših prava.

Podaci naloga čuvaju se dok je nalog aktivan. Kada obrišete nalog, vaši podaci se brišu bez nepotrebnog odlaganja. Objavljeni sadržaj (oglasi, udomljavanja, prijave izgubljenih i nađenih ljubimaca) vidljiv je dok je aktivan; po isteku ili brisanju može biti zadržan u internoj arhivi onoliko dugo koliko je potrebno radi sprečavanja zloupotreba, rešavanja sporova i ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva, nakon čega se briše ili anonimizuje.

Evidencija o transakcijama i plaćanjima čuva se u skladu sa zakonskim računovodstvenim i poreskim obavezama. Tehnički i bezbednosni podaci (npr. IP adrese, logovi pristupa i bezbednosni zapisi) čuvaju se samo onoliko koliko je potrebno radi bezbednosti i sprečavanja zloupotreba. Po prestanku svrhe čuvanja, podaci se brišu ili anonimizuju.

10. Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke, organizacione i administrativne mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili uništenja. Ipak, nijedan sistem prenosa i čuvanja podataka na internetu ne može biti apsolutno bezbedan, zbog čega ne možemo garantovati potpunu sigurnost u svakom slučaju.

11. Vaša prava

U skladu sa primenljivim propisima, možete imati pravo da zahtevate:

• pristup svojim podacima o ličnosti;
• ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• brisanje podataka, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
• ograničenje obrade;
• prenosivost podataka, kada je primenljivo;
• prigovor na obradu koja se zasniva na legitimnom interesu;
• povlačenje pristanka, kada se obrada zasniva na pristanku.

Zahtev za ostvarivanje prava možete uputiti putem kontakt podataka koji budu navedeni na sajtu. U pojedinim slučajevima možemo tražiti dodatnu proveru identiteta radi zaštite korisnika i sprečavanja neovlašćenog pristupa podacima.

Pravo na brisanje nije apsolutno. Ako je vaš nalog ili sadržaj predmet prijave zloupotrebe, istrage ili mogućeg pravnog zahteva, relevantne podatke (npr. prijavljeni oglas i osnovne identifikatore) možemo zadržati i nakon zahteva za brisanje — onoliko dugo koliko je potrebno radi utvrđivanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva (čl. 17. st. 3. GDPR i odgovarajuće odredbe ZZPL) — nakon čega se brišu.

12. Maloletna lica

Platforma nije namenjena za samostalno korišćenje licima koja nemaju potrebnu poslovnu sposobnost prema važećim propisima. Ako smatrate da je maloletno lice dostavilo podatke o ličnosti bez odgovarajuće saglasnosti roditelja ili staratelja, kontaktirajte nas kako bismo razmotrili odgovarajuće mere.

13. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da ovu Politiku privatnosti povremeno izmenimo ili dopunimo, naročito kada dođe do promena u funkcionalnostima platforme, načinu obrade podataka, tehničkim rešenjima ili važećim propisima.

Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici, uz datum poslednje izmene. Preporučujemo da povremeno proverite sadržaj ove politike kako biste bili informisani o eventualnim promenama.